Çoğumuz kargoyu yalnızca iki anda görürüz: gönderirken ve teslim alırken. Oysa kargonuz kapınıza gelmeden önce, sabahın erken saatlerinde şubemizde titiz bir hazırlıktan geçer. Bu yazıda kargonuzun şubeye ulaşmasından kuryenin aracına yüklenip yola çıkmasına kadar geçen süreci anlatıyoruz.
Kargonuz şubeye ulaşınca
Aktarma merkezinden gelen araç şubeye yanaştığında mühürlü torbalar ve koliler tek tek okutularak indirilir. Her okutma sisteme kaydedilir; bu yüzden takip sayfanızda "Dağıtım şubesinde" hareketini görürsünüz. İndirme bittiğinde sistem, araçta gelmesi gereken parça listesiyle okutulan parçaları karşılaştırır. Eksik ya da fazla bir parça varsa hemen işaretlenir ve şube ekibi durumu inceler.
Dağıtım planı nasıl hazırlanır?
Şubeye ulaşan kargolar, alıcı adreslerine göre bölgelere ayrılır. Her kuryenin sorumlu olduğu mahalleler bellidir; sistem gelen kargoları bu bölgelere göre kuryelere dağıtır. Şube sorumlusu gerektiğinde planı elle düzenler: yoğun bir güne denk gelen bölgeye ikinci bir kurye verilebilir ya da acil bir gönderi öne alınabilir. Plan tamamlandığında her kurye, gün içinde uğrayacağı adreslerin listesini cihazında görür.
Araç yükleme: son giren ilk çıkar
Kuryenin aracı rastgele doldurulmaz. Gün içinde ilk uğranacak adresin kargosu kapıya en yakın yere, son uğranacak adresinki en içe konur. Böylece kurye her durakta aradığı koliyi saniyeler içinde bulur. Yükleme sırasında şunlara dikkat edilir:
- Ağır ve sağlam koliler alta, hafif ve hassas koliler üste yerleştirilir.
- "Kırılacak eşya" olarak işaretlenen gönderiler üstte, ezilmeyecekleri bir yere konur.
- Her koli araca konmadan önce okutulur; böylece kargonun hangi kuryede olduğu her an bilinir.
- Kapıda ödemeli gönderiler kuryenin cihazında ayrıca işaretlenir, tahsil edilecek tutar önceden görünür.
Kurye tüm kolilerini okutup zimmetine aldığında kargolar "Dağıtımda" durumuna geçer ve alıcılara SMS gönderilir. Bu andan sonra kargonuzun sorumluluğu, onu size teslim edecek kuryededir.
Gün sonunda araçta ne kalır?
Kurye dağıtımı bitirip şubeye döndüğünde gün sonu işlemleri yapılır. Teslim edilemeyen her kargo tekrar okutularak şubeye geri alınır; gün içinde adreslerden alınan kargolar ise şubede tartılıp ölçülür ve yolculuklarına başlar. Kapıda tahsil edilen tutarlar şube kasasına teslim edilir. Aracında okutulmamış bir koli kalan kuryenin günü kapanmaz; bu kural, hiçbir kargonun gözden kaçmamasını sağlar.
Aynı araç kargonuzu adresinizden de alabilir
Kuryelerimiz dağıtım yaparken aynı bölgedeki adreslerden kargo da toplar. Kargonuzu şubeye götürmek istemiyorsanız adresten alım talebi oluşturabilirsiniz. Adresinizi, uygun günü ve saat aralığını seçmeniz yeterli; kuryemiz o gün gelip kargonuzu alır. Kurye geldiğinde yasal zorunluluk gereği gönderici kimliği kontrol edilir. Kesin ücret, kargonuz şubede tartılıp ölçüldüğünde belirlenir; tahmini ücreti önceden fiyat hesaplama sayfasından öğrenebilirsiniz.
Yoğun günlerde neler değişir?
Kampanya dönemlerinde, bayram öncesinde ve yılbaşı haftalarında şubeye gelen kargo sayısı birkaç katına çıkabilir. Bu günlerde yükleme daha erken başlar, yoğun mahallelere ek kurye verilir ve bazı bölgelerde gün içinde ikinci bir dağıtım turu yapılır. Planlama sistemi her kuryenin taşıyabileceği kargo sayısını ve aracının hacmini dikkate aldığı için hiçbir araç kapasitesinin üzerinde yüklenmez. Tahmini teslim gününüz değişirse takip sayfanızda güncel tarihi görürsünüz.
Sabahın erken saatlerinde başlayan bu düzen sayesinde kargonuz şubeye ulaştığı gün içinde dağıtıma çıkabilir. Bir sonraki sefer takip sayfanızda "Dağıtımda" yazısını gördüğünüzde, arkasında bu planlı hazırlığın olduğunu bileceksiniz.
Sıradaki adım
